Polityka Zwrotów

W Pupilopets.pl chcemy, aby każdy zakup przyniósł radość Tobie i Twojemu pupilowi. Rozumiemy jednak, że czasem produkt może nie spełnić oczekiwań lub decyzja o zakupie ulegnie zmianie. Poniżej znajdziesz proste zasady, jak dokonać zwrotu.

1. 14 dni na odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, jako klient masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, prosimy o zachowanie poniższych zasad:

Produkt powinien być w stanie niezmienionym (nie może nosić śladów użytkowania, zabrudzeń od sierści czy uszkodzeń mechanicznych).
Zabawki interaktywne (np. piłki LED, bieżnie) oraz akcesoria higieniczne powinny być zwracane w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi elementami zestawu (kable USB, instrukcje, paski).
Prosimy o staranne zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.

3. Jak dokonać zwrotu? Krok po kroku

Poinformuj nas o swojej decyzji: Napisz krótką wiadomość na adres e-mail: pupilopets@o2.pl. W tytule wiadomości podaj numer swojego zamówienia.
Wypełnij formularz: Do paczki dołącz oświadczenie o odstąpieniu od umowy (może to być zwykła kartka z Twoim imieniem, nazwiskiem i numerem konta do zwrotu środków).
Odeślij produkt: Nadaj paczkę na adres, który podamy Ci w odpowiedzi mailowej.
- Uwaga: Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu przez nas przesyłki i sprawdzeniu stanu produktu, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni. Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej dostępnej w naszym sklepie formy dostawy (jeśli został poniesiony przy zakupie). Pieniądze przelejemy na konto wskazane w formularzu lub tą samą drogą, którą dokonano płatności.

5. Reklamacje i problemy z produktem

Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony lub przestał działać (np. problem z elektroniką w piłkach LED lub bieżniach), skontaktuj się z nami niezwłocznie!

Napisz do nas na: pupilopets@o2.pl.
Opisz problem i, jeśli to możliwe, załącz zdjęcie uszkodzenia.
Naszym celem jest Twoje zadowolenie, dlatego każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie i staramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie (wymiana, naprawa lub zwrot kosztów).

Masz pytania?

Jesteśmy tutaj dla Ciebie i Twojego zwierzaka. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące zamówienia, napisz do nas śmiało! 📧 E-mail: pupilopets@o2.pl 🌐 Strona: Pupilopets.pl